Preguntas que nos hacen sobre la respuesta automática por texto a llamadas perdidas

Sí. Tus clientes siguen llamando al número que ya conocen. BeepBack se pone detrás de él con un solo ajuste de desvío de llamadas en tu línea (fija, VoIP o celular), y te guiamos en cada paso.

Entonces no se envía nada. BeepBack solo entra cuando tú no puedes contestar.

Dos llamadas en una hora son una conversación y un solo texto. Nunca le texteamos dos veces a quien llama: una llamada repetida dentro del mismo día cae en el mismo hilo, y nadie recibe más de tres textos automáticos en un día.

No. Nada que instalar, nada que cargar. BeepBack funciona detrás del número que ya tienes.

Un texto de vuelta a nombre de tu negocio, segundos después de la llamada perdida. La palabra BeepBack nunca aparece. El asistente automático pregunta qué necesitan, cuándo y dónde, pide su nombre y les avisa que tu equipo va a confirmar. Los mensajes se envían en inglés. Mira los mensajes exactos →

Lo mismo que ve un cliente nuevo: un texto rápido de tu negocio preguntando qué necesita. Los clientes de siempre responden como cualquiera, y en cuanto veas un nombre conocido puedes tomar la conversación tú mismo desde tu panel.

La llamada perdida igual te aparece. Cada llamada perdida se registra en tu panel al momento, aunque el texto no se pueda entregar, así que ves el número y devuelves la llamada. A los números que no reciben textos no se les vuelve a textear.

Ninguna de las dos cosas. BeepBack nunca llama ni textea en frío a nadie. Solo le responde por texto a alguien que acaba de llamarte y no pudo comunicarse. Ningún call center habla jamás con tus clientes.

$79 al mes, tarifa fija del grupo fundador para los primeros 10 negocios, garantizada mientras sigas suscrito. Sin contrato, sin costo de instalación, y puedes cancelar tú mismo desde la aplicación, cuando quieras. Mira exactamente qué incluye →

Sí. Pausa uno, dos o tres meses directamente desde Facturación en tu panel. Los textos y el cobro se detienen, y todo se reanuda solo en la fecha que elijas, o antes si regresas antes. Tu número, tu registro ante las operadoras y tu tarifa fundadora sobreviven la pausa. Lo único que te hace perder la tarifa es cancelar.

Cada ubicación tiene su propio BeepBack: su propio número local, su propio registro ante las operadoras y sus propios $79 al mes. Así los textos de cada ubicación salen de un número registrado para esa ubicación, y cada ubicación cuenta como uno de los 10 lugares fundadores.

Para eso es justo el registro. El número que les textea a tus clientes está registrado ante las operadoras telefónicas a nombre de tu negocio, no del nuestro, y así es como las operadoras distinguen los textos de un negocio real del spam. Nadie puede prometer lo que hará cada filtro, pero el registro a tu nombre, un volumen bajo y el manejo inmediato de STOP son exactamente lo que piden las operadoras, y BeepBack cumple con los tres. Los mensajes están publicados en nuestra página de Avisos de SMS.

De tres formas a la vez: un texto a tu celular (enviado desde tu propio número BeepBack del negocio), un correo y una alerta en tu panel de BeepBack. Los prospectos de emergencia siempre llegan por texto y correo; el resto lo ajustas por canal en Configuración.

Desde tu panel de BeepBack, que funciona en el navegador de tu teléfono. Abres la conversación, tomas el control (eso pausa al asistente), respondes y se lo devuelves cuando termines. Tu respuesta sale desde el número BeepBack de tu negocio, así que quien llamó nunca ve tu celular personal. El panel está en inglés.

Sí. Puedes reescribir las preguntas que hace BeepBack y tus mensajes del sistema. La redacción es tuya. Lo único que no puedes quitar es el nombre de tu negocio y "Reply STOP to opt out" del primer texto, porque las reglas de las operadoras lo exigen. Los cambios a ese primer texto pasan por una revisión rápida para cumplir las reglas de las operadoras; todo lo demás lo cambias al instante.

Todavía no. BeepBack es solo para EE. UU.: provisiona números telefónicos de EE. UU. y opera sobre el programa de texteo de las operadoras estadounidenses (A2P 10DLC).

Unas dos semanas, y casi nada de eso depende de nosotros. Las operadoras telefónicas tienen que aprobar a tu negocio para textear a tu propio nombre (el mismo registro que mantiene tus textos fuera del spam), y su revisión tarda alrededor de dos semanas. No hay nada que tengas que hacer mientras tanto, y no se te cobra hasta que tu número esté activo y texteando. Su reloj solo arranca cuando te registras.

El nombre legal de tu negocio (si tienes EIN, escrito exactamente como aparece en tu carta del IRS, porque las operadoras verifican que coincida), el tipo de negocio, el EIN si lo tienes (nunca un número de Seguro Social), tu industria, tu celular y correo, y un sitio web solo si tienes uno real y funcionando: una página a medias perjudica la revisión más que no tener sitio, y a quienes trabajan por su cuenta ni se les pide. BeepBack escribe y presenta el resto del papeleo por ti.

Sí. El EIN no es un requisito, solo decide el camino: con EIN, las operadoras verifican tu negocio; sin EIN, te verifican a ti con un código de un solo uso que llega por texto a tu celular (un número móvil real, no una línea de internet), y responder el mismo día mantiene tu registro en marcha. Nunca te pedimos tu número de Seguro Social. Un detalle: un EIN recién emitido puede tardar más que no tener EIN, porque las bases de datos fiscales tardan un mes o dos en listarlo; si la revisión se atora por eso, nosotros lo resolvemos con las operadoras. En ambos casos la revisión toma unas dos semanas, y cuando tengas tu EIN, tu registro se actualiza contigo.

Josias Sena, el ingeniero que lo construyó, a través de Sena Engineering LLC en New Jersey. Yo registro tu número ante las operadoras y soy quien lee hello@getbeepback.com, así que cuando escribes, te responde la misma persona que construyó el sistema, el mismo día.