Preguntas que nos hacen sobre la respuesta automática por texto a llamadas perdidas

Casi no. Un iPhone no puede: su única respuesta automática vive en el enfoque de manejo (Driving Focus) y contesta mensajes, nunca llamadas perdidas. Google Voice no tiene respuesta automática en ningún plan. Android sí puede, con apps de terceros, pero el texto sale de tu número personal, es una sola frase enlatada sin preguntas de seguimiento, y textear automáticamente para tu negocio desde una línea personal va contra los términos de las operadoras. El recorrido honesto, plataforma por plataforma, con enlaces a la documentación de Apple y de Google, está en la página de la ruta casera.

Sí. Al configurarte se elige un número local de tu código de área, registrado ante las operadoras a nombre de tu negocio, no un número corto ni un número gratuito cualquiera.

Entonces no se envía nada. BeepBack solo entra cuando tú no puedes contestar.

No, y esa es la idea. Con la configuración estándar de desvío, el timbre termina en un saludo corto hablado a nombre de tu negocio - "Sorry we missed you. Leave a message with what you need and we’ll be in touch shortly." - y el texto llega segundos después. El saludo se dice en inglés; es tuyo para reescribirlo, y tú eliges la voz. La única línea que se queda es el aviso corto de grabación antes del tono: algunos estados lo exigen cuando se graba un mensaje, así que lo decimos nosotros por ti y no se puede apagar. El número siempre te aparece en tu panel, y lo que digan queda capturado y te llega como prospecto, en vez de quedarse en un buzón.

Dos llamadas en una hora son una conversación y una sola respuesta automática. Nunca le repetimos el texto inicial a quien llama: una llamada repetida dentro del mismo día cae en el mismo hilo en lugar de abrir uno nuevo, y nadie recibe más de tres textos sin respuesta previa en un día. Dentro de una misma conversación, quien nunca responde recibe un solo recordatorio y nada más.

Recibe el texto segundos después, igual que al mediodía. Las emergencias no tienen horario de oficina, y la respuesta por texto tampoco; a ti te llega la alerta en el momento de la llamada, a cualquier hora. Si prefieres que quien llama tarde en la noche espere hasta la mañana, eso se activa con un interruptor en Configuración y su texto sale a las 9 AM.

No. Nada que instalar, nada que cargar. BeepBack funciona detrás del número que ya tienes. Los prospectos urgentes llegan a tu teléfono como un texto normal, y al tocar el texto se abre el prospecto directo en tu navegador, en un panel hecho para la pantalla del teléfono. Si prefieres un ícono, agrega BeepBack a tu pantalla de inicio y se abre a pantalla completa, como una app.

Lo mismo que ve un cliente nuevo: un texto rápido de tu negocio preguntando qué necesita. Los clientes de siempre responden como cualquiera, y en cuanto veas un nombre conocido puedes tomar la conversación tú mismo desde tu panel.

La llamada perdida igual te aparece. Cada llamada perdida se registra en tu panel al momento, aunque el texto no se pueda entregar, así que ves el número y devuelves la llamada. A los números que no reciben textos no se les vuelve a textear.

El asistente hace sus preguntas en inglés. Si quien llama responde en otro idioma o de una forma que no puede clasificar con confianza, no adivina: te llega una alerta de que un prospecto te necesita, y tú tomas la conversación.

Ninguna de las dos cosas. BeepBack nunca llama ni textea en frío a nadie. Solo le responde por texto a alguien que acaba de llamarte y no pudo comunicarse. Ningún call center habla jamás con tus clientes.

Sí. Pausa uno, dos o tres meses directamente desde Facturación en tu panel. Los textos y el cobro se detienen, y todo se reanuda solo en la fecha que elijas, o antes, si regresas antes de tiempo. Tu número, tu registro ante las operadoras y tu tarifa fija sobreviven a la pausa. Lo único que te hace perder la tarifa es cancelar, y 30 días después de cancelar, tu registro ante las operadoras también se da de baja, así que volver después significa esperar las dos semanas otra vez.

Sí. Hay un interruptor de pausa para el asistente en Configuración: actívalo y BeepBack deja de textear hasta que lo desactives, mientras tu número, tu registro y tu facturación siguen igual. Para descansos largos, la pausa de facturación es la mejor herramienta.

Cada ubicación tiene su propio BeepBack: su propio número local, su propio registro ante las operadoras y sus propios $79 al mes. Así los textos de cada ubicación salen de un número registrado para esa ubicación.

El cobro y los textos se detienen al final del período que ya pagaste, y puedes deshacer la cancelación en cualquier momento antes de eso. Los planes anuales vienen con dos ventanas de devolución, y ambas terminan el plan de inmediato con el reembolso en tu tarjeta en unos 5–10 días hábiles: cancela dentro de los 30 días de tu primer pago anual y te lo devolvemos completo (un reembolso de garantía por negocio), o cancela dentro de los 14 días de cualquier cobro de renovación anual y te devolvemos esa renovación completa. Te enviamos el código de tu operadora para apagar el desvío de llamadas, y tu línea queda exactamente como estaba antes de BeepBack. Durante los 30 días siguientes todavía puedes entrar a ver y descargar tus prospectos (escríbenos si también quieres las conversaciones completas), y tu número de textos queda apartado: escribe a hello@getbeepback.com dentro de esos 30 días si quieres quedarte con el número y hacemos la portabilidad para que te lo lleves. Cuando pasa esa ventana de 30 días, tu registro ante las operadoras se da de baja, así que volver después significa esperar las dos semanas otra vez. Una pausa mantiene todo vivo.

Sí. Bufetes, estudios, tiendas y recepciones de todo tipo usan BeepBack para responder las llamadas que pierden. El texto de vuelta captura quién llamó y qué necesita, y la vista de recepción te muestra quién espera tu respuesta, sin cuentas de ingresos por ningún lado. Conoce el modo recepción →

No. Tu teléfono suena exactamente como siempre, y nada ni nadie contesta por ti. BeepBack entra después de que una llamada queda sin contestar, con un texto a nombre de tu negocio que captura lo que la persona necesita. Quien deja mensaje de voz también te alcanza: se captura, se transcribe y llega a la misma bandeja que tus prospectos por texto.

En cuanto quien llamó responde por texto, BeepBack te avisa por texto, por correo y en la aplicación. El texto trae un enlace directo a ese prospecto, así que un toque lo abre. Y si una posible emergencia se queda sin abrir, escalamos: un recordatorio pasados unos diez minutos, y pasada la media hora, una llamada de verdad a tu celular, para que una emergencia de madrugada no se pase de largo. Abrir el prospecto detiene las alertas.

Sí. En Configuración, agrega un segundo teléfono (y un correo opcional) en "Avisar también a alguien más". Esa persona recibe las mismas alertas de prospectos nuevos y de emergencias que tú, incluida la llamada telefónica de emergencia, para que quien esté a cargo no pierda ninguna. Puede responder STOP en cualquier momento para darse de baja.

Desde tu panel de BeepBack, que funciona en el navegador de tu teléfono. Abres la conversación, tomas el control (eso pausa al asistente), respondes y se lo devuelves cuando termines. Tu respuesta sale desde el número BeepBack de tu negocio, así que quien llamó nunca ve tu celular personal. El panel está disponible en español.

Sí. Puedes reescribir las preguntas que hace BeepBack y tus mensajes del sistema. La redacción es tuya. Lo único que no puedes quitar es el nombre de tu negocio y "Reply STOP to opt out" del primer texto, porque las reglas de las operadoras lo exigen. Los cambios a ese primer texto pasan por una revisión rápida para cumplir las reglas de las operadoras; todo lo demás lo cambias al instante.

Todavía no. BeepBack es solo para EE. UU.: provisiona números telefónicos de EE. UU. y opera sobre el programa de texteo de las operadoras estadounidenses (A2P 10DLC).

Unas dos semanas, y casi nada de eso depende de nosotros. Las operadoras telefónicas tienen que aprobar a tu negocio para textear a tu propio nombre (el mismo registro que mantiene tus textos fuera del spam), y su revisión tarda alrededor de dos semanas, a veces un poco más. No hay nada que tengas que hacer mientras tanto, y no se te cobra hasta que tu número esté activo y texteando. Tampoco es tiempo muerto: desde el día que configuras el desvío, las llamadas perdidas se contestan con un saludo a nombre de tu negocio y caen en tu panel como prospectos, y te avisamos por texto y por correo en cuanto llega uno. El texteo automático es la mitad que espera. El reloj de las operadoras solo arranca cuando te registras. El día que tu texteo se activa es el día que empieza tu mes gratis, así que el primer cobro llega alrededor de un mes después de eso.

Pasa, y tiene arreglo. Las causas de siempre son pequeñas: un nombre legal que no coincide exactamente con los registros del IRS, un error de dedo en el EIN, o un sitio web que se ve a medio construir. Nosotros vemos el motivo del rechazo, corregimos lo que haya que corregir y volvemos a presentarlo o apelamos por ti; puede que te escribamos si nos falta un dato. Eso suele sumar días, no semanas. No se te cobra durante nada de eso, y si tu negocio de plano no puede aprobarse, nunca se te cobra: el cobro solo empieza cuando tu número está activo y texteando.

El nombre legal de tu negocio (si tienes EIN, escrito exactamente como aparece en tu carta del IRS, porque las operadoras verifican que coincida), el tipo de negocio, la dirección de tu negocio, el EIN si lo tienes (nunca un número de Seguro Social), tu industria, tu celular y correo, y un sitio web o página social solo si tienes uno real y funcionando: una página a medias o abandonada hace que rechacen el registro, y no tener ninguno no es problema. BeepBack escribe y presenta el resto del papeleo por ti.

Sí. El EIN no es un requisito, solo decide el camino: con EIN, las operadoras verifican tu negocio y le permiten más textos al día (más de los que un solo local va a necesitar de todos modos); sin EIN, te verifican a ti con un código de un solo uso que llega por texto a tu celular (un número móvil real, no una línea de internet), y responder el mismo día mantiene tu registro en marcha. Nunca te pedimos tu número de Seguro Social. Un detalle: un EIN recién emitido puede tardar más que no tener EIN, porque las bases de datos fiscales tardan de uno a tres meses en registrarlo; si la revisión se atora por eso, nosotros presentamos la apelación ante las operadoras por ti, lo que suele sumar una semana. Para la mayoría de los negocios la revisión toma unas dos semanas, y cuando consigas tu EIN más adelante, nosotros te pasamos al registro de negocio.

No te cuestan nada, en ningún sentido. Tu tarifa es fija, así que un día ruidoso nunca cambia tu factura. Los marcadores automáticos y los números que no pueden recibir textos se filtran antes de que salga ningún mensaje, y quien llama repetido solo recibe un texto, nunca una ráfaga. Si un número basura llega a escribir, la IA lo archiva como no-cliente, y las conversaciones que nadie responde se cierran solas. Las llamadas filtradas quedan visibles en una lista de spam en tu panel, donde puedes escuchar el mensaje de voz que dejaron y marcar a una persona real como no-spam con un toque, lo que le envía el texto de siempre. Tus números también se mantienen honestos: las llamadas cubiertas y las perdidas solo cuentan personas reales.

Sena Engineering LLC, una empresa de New Jersey. Nosotros registramos tu número ante las operadoras y nosotros mismos leemos hello@getbeepback.com, así que cuando escribes, te responde alguien que de verdad trabaja en el sistema, el mismo día, en español o en inglés.